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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista di Supporto IT
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista di Supporto IT altamente motivato e competente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto tecnico di alta qualità agli utenti finali, risolvendo problemi hardware e software, e garantendo che i sistemi IT funzionino senza intoppi. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza delle tecnologie informatiche, eccellenti capacità di comunicazione e un approccio orientato al cliente.
Come Specialista di Supporto IT, sarai il primo punto di contatto per i dipendenti che necessitano di assistenza tecnica. Dovrai diagnosticare e risolvere problemi tecnici, configurare nuovi dispositivi, gestire richieste di supporto e collaborare con altri membri del team IT per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche. Questo ruolo richiede una combinazione di competenze tecniche e soft skills per garantire un'esperienza utente positiva e un'efficienza operativa ottimale.
Le tue responsabilità includeranno la gestione di richieste di supporto tramite telefono, e-mail o sistemi di ticketing, l'installazione e la configurazione di hardware e software, e la formazione degli utenti su nuove tecnologie. Sarai anche coinvolto nella manutenzione preventiva dei sistemi IT e nella documentazione delle procedure tecniche. Questo ruolo offre un'opportunità unica per lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione, dove potrai sviluppare ulteriormente le tue competenze tecniche e contribuire al successo dell'organizzazione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico agli utenti finali tramite telefono, e-mail o di persona.
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.
- Installare, configurare e mantenere dispositivi IT come computer, stampanti e reti.
- Gestire richieste di supporto tramite sistemi di ticketing.
- Formare gli utenti su nuove tecnologie e strumenti IT.
- Collaborare con il team IT per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche.
- Documentare procedure tecniche e soluzioni ai problemi comuni.
- Eseguire manutenzione preventiva sui sistemi IT per garantire la loro efficienza.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in Informatica o campo correlato.
- Esperienza pregressa in un ruolo di supporto IT o simile.
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows e/o macOS.
- Competenze nella configurazione e manutenzione di reti informatiche.
- Eccellenti capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli.
- Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in team e gestire più compiti contemporaneamente.
- Certificazioni IT (es. CompTIA, Microsoft, Cisco) saranno considerate un plus.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un problema tecnico complesso che hai risolto in passato?
- Quali strumenti o software utilizzi per diagnosticare problemi IT?
- Come gestisci situazioni in cui un utente è frustrato o insoddisfatto?
- Hai esperienza nella configurazione di reti aziendali?
- Come ti tieni aggiornato sulle ultime tecnologie e tendenze IT?
